Widerrufsrecht
FUCS STORE proporciona un margen de 2 días después de recibir su pedido para devoluciones y reclamaciones.
¿SE PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR MI PEDIDO?
Aceptamos servicio de cambio no de devolución, los cambios se realizarán comprobando los aspectos establecidos, es decir, el cambio por talla, color o modelo, se le hará efectivo si nos avisa en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido, teniendo un plazo de 3 días hábiles para enviárnoslo.
¿PUEDO OPTAR POR EL REEMBOLSO?
Sólo se aceptan cancelaciones de artículos de precio completo, dentro de los 120 minutos después de hacer el pedido. Por favor, si tiene que cancelar su pedido por cualquier razón, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@fucsstore.com si es capaz de cancelar dentro del plazo establecido. Procesamos los pedidos lo más rápido posible, así que las cancelaciones son sensibles al tiempo.
¿CUANTO TIEMPO TARDARA EN INGRESARSE EL REEMBOLSO?
Los reembolso puede tardar hasta un periodo de 3 días hábiles.
CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN
Únicamente se aceptarán devoluciones en el caso de que el producto(s) lleguen en mal estado o defectuosos. En ese caso FUCS STORE se compromete a reembolsar el dinero o procesar un cambio del producto por el mismo u otro del mismo valor.
Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
- Los artículos devueltos deberán estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales, documentación, además de estar sin usar y en las mismas condiciones que se le envió.
- No se aceptarán manchas, tarjetas plegadas, sellos rotos / láminas de plástico rotas.
- Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
- Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar.
- Los artículos no retornables incluyen productos comprados incorrectamente y productos dañados por mal manejo del cliente.
Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. FUCS STORE se reserva el derecho de negar cualquier devolución.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
¿QUÉ SUCEDE SI EL ARTÍCULO(S) QUE RECIBE ESTÁN DAÑADOS, DEFECTUOSOS O SON INCORRECTOS
¿Recibió una unidad defectuosa o el producto incorrecto? ¿Simplemente no está satisfecho con su pedido?
Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en nuestra página de contacto para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:
- Número de orden
- Comprobante de compra
- Vídeo o foto del producto defectuoso (si corresponde)
- Dirección de entrega completa
- Número telefónico de contacto
- En algunos casos, es posible que deba incluir un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.
¿CUÁNTO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIONES?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.
Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.
¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación.
Una vez haya concluido el plazo de 24h desde que la compra haya sido realizada, no será posible la cancelación del su pedido.
CAUSAS DE FUERZA MAYOR
FUCS STORE no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones asumidas, cuando la misma se deba a eventos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de fuerza mayor").
Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, evento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté más allá de nuestro control razonable, como a) huelgas, cierres patronales u otras medidas de reclamo; b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra; c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural; d) Imposibilidad de uso de medios de transporte; Imposibilidad del uso de sistemas de telecomunicaciones; y e) Actos, reglamentos o restricciones gubernamentales.
Las obligaciones derivadas de las presentes condiciones se suspenderán durante el período de Fuerza Mayor y el plazo se extenderá para cumplir con dichas obligaciones por un período de tiempo igual a la duración del Evento de Fuerza Mayor y pondremos todos los medios razonables para el fin del periodo Causa de fuerza mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.